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創(chuàng)始人為國(guó)家重點(diǎn)理工科大學(xué)研究生,31年化工儀器行業(yè)經(jīng)驗(yàn),帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)竭力滿足您的需求

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服務(wù)理念

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服務(wù)支持

一、建立清晰完善投訴渠道與處理流程,為客戶排憂解難;對(duì)客戶意見(jiàn)反饋?zhàn)龅郊皶r(shí)有效的處理,使顧客無(wú)后顧之憂。

二、清晰部門職責(zé),層層跟進(jìn),進(jìn)行科學(xué)管理;建立有效的監(jiān)督小組,為服務(wù)的實(shí)施提供有力的保障。

三、規(guī)范服務(wù)程序,提供多種解決途徑與服務(wù)方式,讓用戶感受到耐心、體貼和周到。

四、成立由公司高層領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)的各部門骨干人員組成的監(jiān)督小組,以有效的服務(wù)監(jiān)督機(jī)制,對(duì)我們服務(wù)的質(zhì)量、效率起到監(jiān)督的作用。

五、由專門的技術(shù)部門(技術(shù)支持科)和品質(zhì)管理部提供技術(shù)與質(zhì)量,使用、安裝等指導(dǎo)。

六、高質(zhì)量的服務(wù)承諾

       1、保證產(chǎn)品符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn),產(chǎn)品出廠合格率達(dá)100%;

       2、保證合同完整率、合同準(zhǔn)時(shí)率、投訴滿意率達(dá)到90%;

       3、對(duì)用戶提出的技術(shù)問(wèn)題提供支持與指導(dǎo);

       4、建立完善的投訴渠道與處理流程,為客戶排憂解難;

       5、建立有效的監(jiān)督小組,為服務(wù)的實(shí)施提供有力的保障。